1) Переговоры с монстрами. Игорь Рызов Игорь Рызов — один ведущих отечественных экспертов в области ведения сложных переговоров. В своей новой книге он объясняет, как убеждать людей, превосходящих вас по авторитету и положению — чиновников, топ-менеджеров и успешных предпринимателей. В общем, это незаменимое пособие по развитию коммуникативных навыков. 2) Никаких компромиссов. Крис Восс Автор — бывший сотрудник ФБР, поэтому опыт ведения переговоров у него довольно специфический. За свою 24-летнюю...

В современном мире нередко приходится сталкиваться с трудными людьми. Агрессивные, критически настроенные, эгоистичные или просто несговорчивые, они могут создавать значительные проблемы в нашей повседневной жизни. Но как же научиться общаться с такими людьми без стресса и конфликтов? Во-первых, важно осознать, что каждый человек имеет свою уникальную историю и свои внутренние причины для своего поведения. Часто трудные люди испытывают страх, неуверенность или гнев, которые могут проявляться в форме агрессии или недружелюбного отношения...