Система управления знаниями - это не ИТ-система. Это бизнес, отвечающий за основную деятельность в организации, которая уже имеет некоторую базовую степень зрелости. Зачастую организации поручают создание системы управления знаниями ИТ-службе, которая проводит выбор ИТ-решения из представленных на рынке. В результате организация часто получает информационную систему, которая не работает. Сотрудники не заходят в систему, накопления и наполнения базы знаний нет, в форумах могут обсуждать всё, что...

Управление знаниями связано с сохранением, развитием, обучением, обменом и созданием знаний внутри вашей команды или компании. Знание — это карта опыта вашей организации - совокупность компетенций всех участников команды, всех сотрудников. База знаний — это способ собрать и сохранить их для дальнейшего обучения и обмена. Знания — главный продукт вашей команды. Ценность, которую вы предоставляете как бизнес, определяется вашими знаниями и квалифицированными работниками, а не производством продукции...