Главный критерий эффективности любого обучения - это его применимость. Это значит, что инструменты и теория, которую мы разбираем в ходе программ развития коммуникативных навыков должны напрямую перекладываться в то, насколько успешно участники применяют новые навыки в реальной бизнес-среде. Второй критерий - это обратная связь от участников и то, насколько они воодушевлены и замотивированы применять полученные алгоритмы в повседневной работе. Также можно ввести критерий оценки остаточных знаний на основе тестов или последующей оценки развития компетенций...

Начальство на работе, которую мне вскоре удалось надыбать, такого скепсиса не разделяло. Наоборот: всячески заботясь о повышении профессиональных показателей сотрудников, а значит – о процветании фирмы, сподобилось организовать групповой психотренинг. Наняли корпоративного психолога, и – невероятно, но факт! – выделили «под тренинг» драгоценные часы рабочего времени. Групповой психотренинг Последний шаг был просто подвигом филантропии: до тех пор сотрудники, извините, в туалет ходили по одному – чтобы «по дороге» не разговаривали, задерживая трудовой процесс...