С конфликтами в рабочем коллективе хоть раз сталкивался каждый из нас. Даже если вы полностью уверены в профессионализме и сосредоточенности на рабочих задачах ваших коллег, они неизбежны. Как избегать их и как эффективно справляться с личными или профессиональными расхождениями? Какую роль в решении конфликта должен играть руководитель? Существует несколько правил, которых следует придерживаться каждому в коллективе. А если вы являетесь руководителем, то вам тем более следует обратить на них внимание – ведь часто подчиненные будут обращаться за разрешением спора именно к вам...

Любой коллектив — это не просто группа профессионалов, а система с живыми людьми, у которых есть свои интересы, цели, ценности и эмоции. Там, где есть люди — неизбежны и конфликты. Хотя слово «конфликт» звучит негативно, он не всегда разрушителен. При правильном подходе конфликт может стать точкой роста, перезагрузкой отношений и улучшением рабочих процессов. Что такое конфликт в коллективе Конфликт — это столкновение противоположных интересов, взглядов, ценностей между сотрудниками, подразделениями или между работником и руководством...