Что такое речевая аналитика, как она используется в современном бизнесе, какими преимуществами отличается? Кому необходим этот инструмент, и как он работает? Ответы на эти вопросы можно найти в этой статье. Что это такое Общение клиентов с менеджерами по телефону используется в самых разных сферах бизнеса. И чтобы система коммуникации работала эффективно, ей нужен постоянный контроль. Он позволяет оценить работу менеджеров, общающихся с клиентами, выявить какие-либо замечания по поводу продукта или услуги, на которые указывает потребитель...

Технология речевой аналитики в 2024 году представляет собой передовую сферу, обладающую широким спектром применений в самых разнообразных областях - от бизнеса и образования до здравоохранения и развлекательной индустрии. Она объединяет в себе последние достижения в области машинного обучения, искусственного интеллекта, обработки естественного языка и компьютерного зрения. 1. Расширенное распознавание речи Современные системы речевого анализа способны распознавать речь с высокой точностью. Это стало...