Конфликты случаются везде, где есть люди. Они представляют собой настоящую проблему, и первый шаг к ее решению — принять ее лицом к лицу, а не избегать ее. Однако в ситуациях конфликтов и споров многие склонны обвинять и нападать на другого человека. Иногда достаточно одного неверного слова, и спор, начавшийся совершенно невинно, обостряется. Неправильное поведение во время конфликта приводит к потере друзей, хороших клиентов, коллег или сотрудников. Сущность бесконфликтного общения Разговор ведет к разрешению споров, является ключом к соглашению между двумя ссорящимся людьми...

Время от времени каждому из нас волей-неволей приходится быть участниками различных конфликтов. Как избежать этого участия? Сегодня мы поговорим о бесконфликтном общении с кандидатом психологических наук, доцентом кафедры психологии и педагогики АмГУ Натальей Алексеевной Кора. — Наталья Алексеевна, что такое бесконфликтное общение? — Бесконфликтное общение основывается на взаимном понимании, взаимопомощи, эмпатии, дружеском отношении и терпимости. Его главная суть заключается, во-первых, в том, чтобы...