Очень часто складывается ситуация, когда компанию или проект стараются встроить в систему показателей, а не наоборот, что было бы логично. В этот самый момент происходит следующее. Оказывается, что в компании нет ни данных, ни ресурсов, ни процессов, чтобы обеспечить качественный сбор информации, которая ляжет в основу расчета показателей и не будет давать сильного искажения. Поэтому мы начнем с самого начала. Разработка системы показателей оценки проекта или компании – как конструктор собрать или паззл...

ОПЫТ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ (BSC) И KPI’S Тезис «управлять можно только тем, что можно измерить» разделяется большинством менеджеров предприятий. Сбалансированная система показателей помогает делать бизнес более «прозрачным», справедливо оценивать вклад каждого сотрудника в результат предприятия. Теория Сбалансированная система показателей рассматривает стратегию в четырех ракурсах: Создателями системы BSC являются профессор Гарвардской школы экономики Дэвид Нортон и генеральный директор консалтинговой компании Balanced Scorecard Collaborative Роберт Каплан...