Что клиенты НЕ говорят вам открыто: скрытые мотиваторы покупки Автор: Юлия Чухиль, методолог глубинных клиентских опросов Вы замечали, как клиенты часто уходят в молчание, когда вы спрашиваете: «Что вас не устраивает?» Они улыбаются, кивают, а через неделю — пропадают. Не в обиду вам, просто 78% покупателей в 2025 году предпочитают избегать конфронтации, вместо этого заводя тихий роман с вашими конкурентами. Но есть и хорошие новости: их молчание — не стенка. Это дверь, которую можно открыть. Если знать, где спрятан ключ...

Мотиватор - человек, способный вдохновлять на свершение (или бездействие) других людей. (Так считают психологи). Хотя есть и иные значения у этого слова, все зависит от контекста его употребления. Иногда, я неосознанно мотивирую людей...