Сегодня курсы менеджеров по работе с клиентами – больше, чем просто ступенька на пути профессионального развития. Знаете ли вы, что квалифицированный менеджер по работе с клиентами может увеличить доходы компании на 15-25%? Доказано, что более 70% клиентов готовы переплачивать за товары и услуги, если получают высококлассный сервис. Совместно со специалистами Kursfinder тщательно изучили различные программы обучения и составили для вас рейтинг лучших курсов. Эти учебные программы помогут вам не только освоить профессию, но и стать настоящим экспертом в мире клиентского сервиса...

Основополагающая программа обучения сотрудников отдела продаж по работе как с холодными, так и с горячими клиента Классическая программа обучения менеджеров по продажам, как правило, включает в себя пять основных этапов: знакомство с клиентом, выявление его потребностей, презентация продукта, обработка возражений, завершение сделки. Следует отметить, что в реальной практике продаж не требуется следование каждому этапу, как по скрипту: подобная разбивка на этапы необходима прежде всего для отработки и закрепления навыков у менеджеров. Анализ успешных продаж показывает, что любая из них так или...