Какие есть виды программ лояльности (ПЛ)? Что под капотом той или иной ПЛ? И как спастись от убытков, связанных с фродом? Об этом рассказал Антон Колесников, спикер «Сурового Питерского SMM» и директор клиентского сервиса CRM-group. Делимся с вами конспектом выступления. Не каждому бизнесу нужно это решение. В некоторых ситуациях внедрение программы лояльности нежелательно: Итак, вы определились и поняли, что программа лояльности вам нужна. Но какие результаты она даст? Их всего шесть, и со многими из них вы наверняка сталкивались...