Некоторые руководители, когда видят проблему, моментально принимают решение и отдают команду: спустило колесо - "быстро накачать", сгорел двигатель - "быстро заменить". Это принятие решений. Решение проблем - это сделать так, чтобы колесо больше не спускало, а двигатель не "горел". А если спустит или сгорит, сотрудники сами знали что делать. На заводе появилась проблема: перерасход сырья. Сырьё отмеряет весовой дозатор. В словосочетании есть слово весовой, значит проблема в весах, значит, относится к КИПиА, значит к энергетике...

Когда небольшое дело перерастает возможности одного человека, а сложность задач взламывает привычный уклад, организация переживает превращение. Это превращение многие десятилетия описывали как переход из «эры предпринимателя» в «эру профессионального управления». Сегодняшняя реальность показывает, что эволюция не заканчивается появлением менеджмента как отдельной функции; напротив, мы находимся внутри ещё более глубокого перерождения. Менеджмент, ещё недавно выглядевший как внутренний скелет, без...