Мне нравится такое определение: Коммуникация — это процесс донесения информации от одного человека к другому. Для этого процесса необходимо наличие двух сторон: передающей (источник коммуникации) и принимающей (тот, для кого информация предназначается). Эффективная коммуникация Коммуникация будет считаться эффективной, если передающий смог сформулировать мысль, идею, которую он собрался доносить, а принимающий смог эту информацию воспринять и воспроизвести ту мысль (идею) которую имел в виду источник коммуникации...
Прямая коммуникация, к сожалению, встречается гораздо реже, чем манипуляции и неискренность, потому что требует от участников разговора гораздо большей зрелости, смелости и контакта с собой. Но тем не менее, это жутко полезная штука. И навык, который стоит преподавать в школах. Прямота, открытость и честность - не равно грубость. Прямая коммуникация может быть бережной, тактичной, вежливой. На самом деле, она бывает такой практически всегда. Но на удивление, некоторые люди пытаются доказывать себе и другим, что хитрить, - лучшая стратегия поведения...