Средствами неречевой коммуникации можно считать все средства общения, не относящиеся к речи и действующие на органы чувств человека - позы, жесты, движения, мимика, движения глаз, направление и длительность взгляда, улыбка, интонации, выбранная для общения дистанция, положение в пространстве и т. д. Неречевая коммуникация присутствует во всех сферах человеческого общения - без нее не обойтись в управлении персоналом, в продажах и на переговорах, в воспитании и образовании, в близких отношениях и публичных выступлениях...

Всё наше общение, что не через речь называется невербальным. А именно, мимика, жесты, телесные позы, интонация являются неречевыми средствами общения. Одного жеста достаточно, что бы вызвать либо симпатию, либо неприязнь. Первое впечатление. Знайте, что собеседник меньше чем за минуту, получит первое впечатление о вас, которое потом очень трудно изменить. Оно формируется из того, что видит и слышит ваш собеседник. Поэтому приветливая улыбка не скроет панического страха или негативных ожиданий. Будьте позитивны и доброжелательны в первую очередь в мыслях...