Чтобы общение было осмысленным и продуктивным ,а значит и максимально полезным для его участников, крайне важно, чтобы общающиеся люди понимали друг друга. А чтобы понимать друг друга, люди должны не просто слушать, но и слышать друг друга, то есть, им нужно принимать слова друг друга ,соглашаться с ними, задумываться над ними, стараться их понять. Понимать, значит чувствовать другого человека и принимать его слова, мысли, чувства - делать их частью себя, частью своих убеждений. Поэтому в процессе общения с людьми, следует очень внимательно их слушать, чтобы не упускать ничего из сказанного ими...

Психология общения — это область знаний, помогающая понять не только то, что говорят люди, но и почему они так говорят, каковы мотивы и эмоции, стоящие за словами. Понимание других людей требует внимания к многочисленным невербальным и вербальным сигналам, а также умения распознавать скрытые смыслы и паттерны поведения. Общение — это не просто обмен информацией, это сложный процесс, в котором важны как то, что сказано, так и то, что осталось несказанным. Первое, что стоит учитывать при попытке понять собеседника — это контекст ситуации. Каждый человек ведет себя по-разному в зависимости от обстоятельств, своего эмоционального состояния и целей общения...