Анализ конфликтов: Ключевые аспекты 1. Понимание Природы Конфликта Конфликты в организации могут возникать из-за различий в ценностях, стиле работы, конфликта интересов и других факторов. Анализ природы конфликта позволяет выявить его корень и предоставляет базу для разработки эффективных стратегий управления. 2. Определение Задач Разрешения Целью конфликтологии является разработка методов, способствующих разрешению конфликтов и предотвращению их повторения. Решение задач разрешения конфликта включает в себя не только устранение проявлений конфликта, но и работу над его причинами...

1. Оценка ситуации Определите, действительно ли конфликт существует. Возможно, стороны неверно понимают обстоятельства или одна из сторон неправильно интерпретирует предложения или интересы другой. Если конфликт реален, следующим шагом участника конфликта должен быть тщательный анализ собственных интересов, базовых целей и ценностей. Прояснив свои интересы, следует оценить обоснованный уровень притязаний по этим интересам и приготовиться к тому, чтобы отстаивать их. 2. Поиск вариантов решения конфликта...