Всё больше компаний внедряют CRM-системы в свои бизнес-процессы, чтобы работа с клиентами была эффективнее. По данным Salesforce, в прошлом году такими системами пользовались уже 65% компаний на мировом рынке, тогда как в 2020 — только 32%. Рассказываем, как выбрать CRM и на что обратить внимание при работе с ней. CRM (Customer Relationship Management) — это система для организации работы с клиентами. Она помогает выстраивать долгосрочные отношения и прогнозировать спрос. Автоматизация бизнес-процессов — помогает контролировать задачи, отправлять напоминания и рекомендации...

Многие предприниматели и руководители сталкиваются с проблемой: информация о клиентах разбросана по почте, таблицам Excel и заметкам. В результате менеджеры теряют важные данные, а клиенты остаются недовольными из-за отсутствия индивидуального подхода. Сегодня расскажем, что такое CRM-система, как она помогает управлять взаимоотношениями с клиентами и почему она необходима для любого бизнеса. CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) — это программа, которая помогает организовать работу с клиентами...