Итак, Вы руководитель. Если сейчас Вы не занимаете такую должность, немного пофантазируйте. Ситуация такая: Вы внедрили новые бизнес-процессы, но Ваши сотрудники, понимая их важность, эти процессы отвергают. Объясняют они это тем, что в таких условиях невозможно работать, в связи с новыми процессами их загрузка увеличится еще процентов на 30. Вы же понимаете, что эти процессы повысят эффективность вашей работы и бизнеса в целом. Что будете делать: настаивать на своем и усиливать контроль? Позволите...

Наверное вам знакомы книги Кена Бланшара, особенно его "Одноминутный менеджер". Эта книга его сооавтора, известного специалиста в области мотивации Сьюзен Фаулер, смотрится особенно актуально в текущий момент...