108 читали · 3 месяца назад
📮 Оператор связи на почте в России: стоит ли выбирать эту профессию?
Если ты ищешь стабильную работу без необходимости долгого обучения, но с возможностью общения с людьми, профессия оператора связи может стать неплохим вариантом. Разберёмся, что она из себя представляет, кому подходит и какие подводные камни стоит учесть. Оператор связи (или почтовый оператор) — это сотрудник «Почты России» или других логистических компаний, который: Где работает? Спрос стабильный: «Почта России» ежегодно набирает тысячи сотрудников из-за текучки кадров. Колледжи (после 9 или 11...
7 способов обучения операторов колл-центра, которые повышают продажи
Я работала руководителем колл-центра в самых разных бизнесах. И проверила - если собственнику нужны продажи, а ему почему-то ;) только они и нужны - без регулярного обучения операторов не обойтись. Сложности две: операторы работают посменно и процесс их работы невозможно поставить на паузу - прием входящего трафика имеет цикличность, но не остановки. В плановом режиме трудно собрать всех одном помещении и провести обучение. Да и часто такого помещения просто нет. Специфика маленького колл-центра...