Если честно и одним словом, то никак. Формально, и я уже об этом писала, каждому оператору предоставляется «бесплатное обучение за счет компании». То, что они называют обучением оператора колл-центра, является ни чем иным, как ознакомлением с тем как работает техника и программное обеспечение. Все остальное – набитые вами самостоятельно шишки. Во-первых, просто сложно с первого дня работы успевать охватывать взглядом все то, что написано на экране. Там есть куча пометок, как предлагаются варианты ответа: зачитываются списком или каждый по-отдельности...

Работа оператором колл-центра — это одна из самых востребованных вакансий в сфере обслуживания клиентов. Множество компаний, от стартапов до крупных корпораций, нуждаются в квалифицированных специалистах для общения с клиентами и обработки запросов. Однако, для того чтобы стать успешным оператором, необходимо пройти обучение, которое поможет развить ключевые навыки и знания. Если вы хотите стать оператором колл-центра, важно понимать, как правильно пройти обучение, какие курсы выбрать и как это повлияет на вашу карьеру...