Продолжаю методично собирать свою офисную библиотеку. Октябрь выдался плодотворным: забирали заказы с книгами минимум раз в неделю. Сегодня расскажу про две книги. Первая – про тему, уже не новую для меня – но мне всё так же интересно копать в этом направлении. Вторая больше за жизнь, вдохновение и мотивацию. Такое я читаю немного реже, но иногда такое чтение приходится очень кстати. В общем, рад представить вам новых обитателей книжной полки октября: “Дизайн-мышление. Все инструменты в одной книге” Оливера Кемпкенса и “Никогда-нибудь...

Один из ведущих экспертов в области дизайн мышления в Европе Оливер Кемпкенс сравнивает сервис в России и на Западе, и не перестаёт удивляться. Оказалось, что в сфере сервиса «в продвинутой Европе» до «отсталой» России ещё как до Луны! И в любое время суток в России можно заказать практически любую услугу. То есть, реально в час ночи заказать колонки на дом, если они сломались или другую технику. «Это совсем другой уровень сервиса по сравнению с США. Качество обслуживания здесь в Москве лучше и дешевле, чем в Калифорнии...