Статья на Хабре В первое десятилетие 2000-х работа в технической поддержке провайдера или оператора связи воспринималась примерно так же, как сейчас тестирование: первый и практически неизбежный шаг в мир айтишников. Так и было: из толковых ребят и девчонок вырастали первые методисты, инженеры, менеджеры проектов и даже менеджеры продуктов. Однако эта работа всегда была окружена мифами, слухами и страшилками, которые было практически невозможно пробить: соискатели просто отказывались даже от мест с хорошей оплатой и удобным графиком...

В современном бизнесе, где автоматизация играет важную роль, подготовка и поддержка персонала становятся ключевыми компонентами успешного внедрения новых систем. В этой статье мы рассмотрим, как обеспечить вовлеченность и обучение сотрудников для работы с новыми технологиями, а также как предоставить надежную техническую поддержку для решения возникающих проблем. Значение подготовки персонала и вовлеченности в автоматизацию: Успешная автоматизация требует не только новых систем, но и готовности персонала работать с ними...