Руководитель группы продуктовой разработки «Клиентские сервисы» Лариса Мишина До СТЕКа мой 15-летний опыт был связан с энергосбытовой компанией — гарантирующим поставщиком электроэнергии в Вологодской области, входящим в энергохолдинг «Интер РАО», а также с двумя филиалами электросетевого холдинга «Россети». Все эти годы моя деятельность была направлена на организацию взаимодействия с клиентами — очное и заочное обслуживание, развитие дополнительных услуг и сервисов. Коммуникация с клиентами в этих...

Коуч – это специалист, занимающийся консультированием и тренингами в компании, которые имеют своей целью помочь сотрудникам компании добиваться намеченных целей. Это такое психологическое раскрытие потенциальных возможностей личности, нахождение мотивирующих факторов и как итог – повышение эффективности. Коучи, или как их еще могут называть (коуч-консультант, менеджер по развитию персонала) обучают, в первую очередь тому, как можно наиболее эффективно использовать те инструменты, которые имеются в руках специалиста и находить новые для решения производственных вопросов или вопросов бизнеса...