Доброго времени суток, сегодня я решил начать писать цикл статей о том, как я работал в технической поддержке компании Ростелеком. Если Вам понравятся эта статья или будет просто интересно узнать, что такое работа в технической поддержке Ростелеком, то прошу ставить отметку мне нравится. Трудоустройство и две недели обучения В 2010 году я вернулся из армии и полный решимости, надежд и желания работать, и зарабатывать, отправился искать работу. Разумеется, было несколько организаций и компаний, куда я подал резюме, и куда ходил на собеседование...

Три с половиной месяца школа новых форматов Full House и команда обучения «Ростелекома» проводили иммерсивную, интерактивную онлайн-программу Support Lab в «ВКонтакте» для саппорт-менеджеров. 90 специалистов со всей страны учились быстро решать проблемы пользователей, работать с негативом в чатах и комментариях, и общаться с клиентами на простом и понятном языке без канцеляризмов и штампов. Full House и «Ростелеком» рассказали «Цеху» о том, как построили программу обучения для саппорт-менеджеров, и какие результаты она дала...