Обучение персонала является первоочередной задачей любого предприятия сферы товаров или услуг. Рассмотрим понятия, цели и особенности обучения персонала. Обучение персонала- организованный и системный процесс, который имеет свои цели и соответствует стратегическим и тактическим планам организации. Персонал повышает навыки и умения, овладевает знаниями и способами общения с клиентами. Процесс обучения персонала происходить под руководством опытных руководителей, наставников и бизнес-тренеров. Получение...

Эффективная организация рабочего процесса — ключ к успеху в любой сфере, а особенно в сфере услуг. От того, насколько хорошо вы умеете планировать, распределять время и ресурсы, зависит качество обслуживания клиентов, скорость выполнения задач и общее впечатление от работы. В этой статье мы рассмотрим основные принципы и практические советы, которые помогут наладить продуктивную работу и создать комфортные условия как для сотрудников, так и для клиентов. Рабочий процесс в сфере услуг имеет свои особенности...