Пациентоцентричность и эффективная коммуникация с пациентами становятся все более важными аспектами работы медицинских организаций, более того, пациентоцентричность стала обязательным требованием Росздравнадзора для клиник. Важно, чтобы администраторы и операторы колл-центров клиник не только быстро и профессионально обрабатывали входящие звонки, но и создавали атмосферу доверия и комфорта для пациентов. Именно с этой целью мы разработали специальную тренинговую программу, которая помогает улучшить...

Искусственный интеллект (ИИ) стремительно вошел в нашу жизнь, кардинально меняя подходы к управлению и корпоративному обучению, в т.ч персонала медицинских клиник. Меня зовут Наталия Богатская, я основатель компании медицинского консалтинга СтандартMED и тренер по развитию медицинского бизнеса. Предлагаю обсудить, как сегодня искусственный интеллект в медицине можно применять в обучении администраторов медицинских центров, поделюсь уже рабочими способами и примерами из практики действующего медицинского бизнеса...