Что такое национальная платежная система Национальная платежная система (НПС) — это комплекс технической инфраструктуры и правил, благодаря которым проходят расчеты и платежи граждан и юрлиц внутри Российской Федерации без обращения к иностранным посредникам. Основная задача НПС — обеспечить автономность операций. Говоря о НПС, важно рассмотреть еще одно ключевое понятие, скрывающееся за аббревиатурой НСПК. Национальная система платежных карт (НСПК) — это вид НПС, когда для расчетов используют пластиковые или виртуальные карты, привязанные к банковскому счету...

Для чего нужна оценка NPS. Целью NPS является дальнейшая работа по улучшению текущего уровня сервиса и лояльности клиентов компании благодаря получению всесторонней обратной связи, а также анализу сильных и слабых сторон продукта. Без оценки показателя сервиса вы не можете управлять процессом и тем более улучшать его. Помимо самой оценки текущего уровня приверженности клиента к бренду компании, стоит выделить ряд важных задач, которые выполняет оценка NPS. 1) Взаимодействие с клиентом от имени независимого...