Часто менеджеры по продажам спрашивают меня, как нанимать, мотивировать и удерживать лучших специалистов, не тратя при этом огромных денег. Кажется, существует убеждение, что деньги решают все, и удержать хороших продавцов дольше, чем на несколько лет, просто невозможно. Хотя это и понятное разочарование, оно далеко от истины. Существует два типа мотивации: внешняя и внутренняя. Внешнюю мотивацию легче достичь, но она часто недолговечна, в то время как внутренняя мотивация достигается труднее, но часто является долгосрочной...

Улучшить показатели продаж можно только за счет постоянного повышения профессионализма сотрудников и работы с их мотивацией. Сотрудников нужно учить работать с клиентом, справляться со сложными ситуациями, объяснять связь между стандартами работы и конечным результатом...