Бывают такие дни – вроде ничего страшного не происходит, а внутри всё глухо, как в погребе. Не хочется ни говорить, ни вставать, ни тем более что-то делать. Всё кажется пустым и бесполезным, как если бы жизнь вдруг потеряла звук. Это не просто усталость, не просто плохое настроение. Это тишина, которая звенит внутри – от одиночества, от выгорания, от потерь, которые до сих пор не пережиты. У кого-то – уход близкого, у кого-то – измена, а кому-то просто надоело просыпаться в одно и то же утро, где ничто не меняется...

Вы потратили тысячи рублей на привлечение клиентов, а они уходят через месяц-два. Знакомо? Каждый потерянный покупатель — это не только упущенная прибыль сегодня, но и удар по будущим доходам. Исследования показывают: привлечение нового клиента обходится в 5-25 раз дороже удержания существующего. При этом большинство владельцев бизнеса даже не знают точный процент своих потерь. Отток клиентов (Customer Churn Rate) — ключевой показатель здоровья любого бизнеса. Особенно критичен для компаний с регулярными клиентами: SaaS-сервисов, интернет-магазинов, подписочных моделей. Без контроля этой метрики вы тратите маркетинговый бюджет впустую, словно наливаете воду в дырявое ведро...