Дано Клиент Интернет-магазин кухонных принадлежностей. Менеджеры отдела продаж работают по графику 2/2. Проблема — заказ может «провисеть» без внимания 2 и более дней. Клиенты не готовы ждать так долго.

Всем привет :) Практически всегда владельцы или руководители интернет-магазинов приходят с одними и теми же проблемами. Трафик есть (реклама, органика, рассылки), заказы вроде бы тоже есть. Но, почему то прибыли от работы магазина не хватает. А бывает и так, что аренда, реклама, налоги, ФОТ съедают всю прибыль. В этот момент начинается поиск причин и мест, где теряются деньги. Сегодня речь пойдет о потерях на безответственности менеджеров, которые обслуживают поток заказов. Не смотря на различные схемы мотивации и демотивации, наемные сотрудники никогда не будут радеть за дело как владелец...