В зависимости от психологической теории, являющейся основой для тренинга, и целей его проведения существуют различные понятия тренинга, в частности: • тренинг как своеобразный метод дрессуры с жесткими манипулятивными приемами для формирования нужного поведения участников; • тренинг как тренировка, результатом которого является формирование и отработка умений и навыков эффективного поведения; • тренинг как метод создания условий для самораскрытия участников и поиска ими способов решения своих психологических проблем; • тренинг как форма активного обучения, цель которого – передача определенных психологических знаний, а также формирование и развитие умений и навыков...

Наверное, самая распространенная ассоциация со словосочетанием "обучение персонала" — это тренинги и семинары. Тренинг по своей сути — это короткий и содержательный интенсив. У него несколько задач: 1) дать участникам некоторые практические инструменты на уровне знаний, 2) позволить им попробовать их на практике (и то весьма условно, ибо практиковаться в конфликтах на любимых коллегах и в конфликте с реальными клиентами все-таки не одно и то же) 3) помочь сотрудникам проанализировать свои навыки...