Знаете ли вы, что стоимость бизнеса зависит не только от материальных активов, но и от доверия к бренду со стороны потребителя? Измерить «уровень репутации» позволяет расчет такого показателя, как гудвилл. Если вы прежде не сталкивались с данным понятием, то, скорее всего, не в курсе, сколько стоят нематериальные активы вашей компании, что в будущем может стать серьезным упущением. Подробно расскажем про специфику этого показателя, а также способы его рассчитать и повысить. Про гудвилл простыми словами...

Содержание статьи Зачем нужно управлять репутацией компании Хорошая репутация — ключ к успешным продажам. По наблюдениям сервиса для анализа эффективности сайтов MOZ, один отрицательный отзыв на странице выдачи Google снижает вероятность заказа на 21,9%. Пара-тройка негативных мнений способна снизить доверие покупателя на 60%, больше четырех — на 70%. Иногда клиенты вовсе не интересуются описанием и характеристиками товара, сразу переходя к отзывам других покупателей. Поэтому формировать хорошую репутацию и нивелировать негативные отзывы — важная маркетинговая задача...

Деловая репутация является одним из самых важных активов компании: она может повлиять на стоимость бизнеса при продаже, привлечь новых клиентов и удержать тех, кто уже знаком с вашими услугами или продуктом. Хорошая репутация может даже притянуть инвесторов, так что недооценивать тон, заданный вашей компанией, в век медиа и свободного доступа в закулисье, просто нельзя. Как формируется представление о компании в пространстве современного мира, что помогает сделать голос организации узнаваемым и зачем...

Как самостоятельно провести аудит онлайн-репутации без привлечения сторонних подрядчиков. Рассказываем и показываем в статье. Многие компании, а особенно крупные сетевые бренды, добились известности. Но клиентская база не растет или даже уменьшается. Если разобраться, окажется, что у компании много негативных отзывов. Клиенты видят их и теряют лояльность. Потенциальные клиенты видят их и не рискуют доверять. Статья поможет узнать, что думает о компании целевая аудитория или потенциальные сотрудники, и как выглядит бренд в глазах пользователей интернета...