Обычный день в пункте выдачи В субботу, 13 июля, в одном из пунктов выдачи заказов Wildberries в Биробиджане царила привычная суета. 22-летняя сотрудница Алина, работавшая за стойкой, обслуживала клиентов, проверяла посылки и сканировала QR-коды. Алина, недавно устроившаяся в ПВЗ, старалась быть вежливой, несмотря на напряжённый график. Но этот день оказался для неё настоящим испытанием. В зал вошли две женщины.... «Они сразу начали грубить, — рассказывала Алина своей подруге после смены. — Одна из них, в синем платье, требовала выдать посылку без очереди, потому что “она спешит”»...

Меня зовут Илья Ломтев, мне 24 года. Сейчас у меня сеть из более чем 20 пунктов выдачи Wildberries в Москве и области. Я совсем не участвую в операционных процессах, занимаюсь только развитием и поиском новых мест. Я учился в Финансовом университете при Правительстве РФ. Скажу прямо: в бизнесе одного образования мало, ведь всему нужно учиться на практике. Уже на втором курсе я стал искать, как можно заработать. Хотелось начать что-то своё, но не было ни стартового капитала, ни идей, где конкуренция не съест сразу...