В статье вы найдете бесплатный онлайн-калькулятор для расчета LTV и научитесь без заморочек считать LTV в 4 этапа, как автоматически, так и в блокноте.
LTV также известен под именами CLV/CLTV. А если без заморских слов и непонятных аббревиатур — это пожизненная ценность клиента для вашего бизнеса. LTV показывает сколько прибыли в компанию принес клиент за все время его отношений с вами. Знание этой метрики даст вам преимущество перед конкурентами, ведь вы увидите сколько реально сможете тратить на привлечение каждого покупателя...
Бывает такое, что некоторые товары мы покупаем в одном и том же магазине. Это происходит по-разным причинам - недалеко от дома, низкие цены, хорошее качество товаров, приветливые продавцы или скидки постоянным клиентам. А бывает, купим что-нибудь в одном магазине, и больше никогда туда не возвращаемся. Так и в бизнесе: одни клиенты становятся постоянными, а другие приходят один раз - продолжительность взаимодействия с компанией разная. При этом не имеет значения какая ниша - везде можно допродать сопутствующие товары, либо к вам приходят по рекомендациям довольных клиентов...