Первое, что необходимо знать про конфликт – это совершенно нормальное явление в коллективе и при определенных условиях столкновения оно может иметь положительное значение. Через него проходят как новые члены команды или партнеры по бизнесу, так и устоявшиеся отношения между сотрудниками. В первом случае удачно завершившийся конфликт способствует развитию доверительных отношений. Во втором случае помогает выразить накопившееся недопонимание, а значит, тоже позволяет восстановить отношения в коллективе и приводит к улучшению командной работы, развитию новых идей и методов, а также повышает качества принимаемых решений...