С 1 сентября 2021 года Министерство труда и социального развития РФ (далее Минтруд РФ) обновило профессиональные стандарты диспетчера аварийно-диспетчерской службы (далее АДС). Три основные функции диспетчера АДС С 1 сентября 2021 года по 1 сентября 2027 года действуют профессиональные стандарты для диспетчера АДС утвержденные приказом Минтруда РФ от 18 марта 2021 года № 136н. В большой степени профстандарт повторяет старую версию, а именно приказ ведомства от 25 декабря 2014 года № 1120н. Только...

Профессионализм сотрудников аварийно-диспетчерской службы УО, которые ежедневно говорят с жителями домов и коллегами, влияет на уровень лояльности клиентов так же, как оснащение службы оборудованием и соблюдение сроков выполнения заявок. Рассказываем о важности навыков делового общения у работников АДС и о том, как их улучшить. Оцените степень влияния на репутацию УО манеры общения диспетчеров АДС с клиентами Постоянные обращения и жалобы жителей домов в надзорные органы – бич управляющих организаций, которым приходится проходить проверки, устранять нарушения и оплачивать штрафы...