KPI директора частной школы: успеваемость и NPS родителей Частная школа - это одновременно образовательное учреждение и бизнес. Директор несёт ответственность за два результата: учебный прогресс учеников и удовлетворённость семей, которые платят за обучение. Без измеримых показателей невозможно понять, где возникают проблемы и как распределять ресурсы. Именно поэтому система KPI для руководителя частной школы строится вокруг двух ключевых осей: успеваемость и Net Promoter Score родителей. Средний балл по классу - слишком грубый инструмент...