Корректность – что это за качество? В чем принцип этой черты? Введение Корректность – это качество, которое играет важную роль в межличностных отношениях, общественной жизни и самосознании. Она олицетворяет этический стержень, определяющий наши поступки и взаимодействия с окружающим миром. Но что же подразумевается под корректностью и каков ее принципиальный характер? Давайте рассмотрим этот вопрос ближе. Сущность корректности Корректность – это не просто соблюдение правил и норм, она выражает наше уважение к другим и культурной среде, в которой мы существуем...

Общение и коммуникация – это два термина, которые часто используются как синонимы. Но, на мой взгляд, они имеют некоторые отличия, на которые стоит обращать внимание при работе с клиентами. Особенно важным это становится в сфере клиентского сервиса. Давайте вместе подумаем, чем отличаются общение и коммуникация и разберем, как сделать их наиболее эффективными в процессе взаимодействия с клиентами. Чем отличаются общение и коммуникация? Для того, чтобы уточнить, что означает то или иное слово, обычно прибегают к помощи словаря...

Расскажу про взаимоотношения с коллегами на примере фриланса Если вы думаете, что фрилансеры кроме как ноутами, телефонами и компьютерами ни с кем не общаются, я вас удивлю. Общаются, еще и как. Причем от того как они это делают напрямую зависит их доход и востребованность. НЕ КРИТИКУЙТЕ, НЕ ОСУЖДАЙТЕ, НЕ ЖАЛУЙТЕСЬ. Дейл Карнеги Диалоги с клиентами, комментарии на форумах и в тематических сообществах, деловая переписка с представителями смежных профессий или членами команды – далеко не полный перечень составляющих ежедневного общения фрилансера...