Корпоративный портал для сотрудников
Дистанционное обучение в компании: на ком можно сэкономить.
Какие сотрудники нужны для эффективного развития системы дистанционного обучения и без кого можно обойтись? В идеальном мире для создания дистанционных курсов требуется следующий список сотрудников:
1.📝 Методолог:
Человек, который пишет сценарий с применением правил педагогического дизайна, а так же выверяет текст на грамматику и стилистику. В масштабе корпоративной системы обучения, методолог – это тот, кто планирует структуру курсов и последовательность обучения сотрудников в СДО.
2. 🖌 Дизайнер:
В...
Розничная сеть «Дикси» внедрила омниканальный Service Desk Итилиум, отказавшись от аналога фирмы Naumen, и сэкономила миллионы рублей
Разработанная российскими программистами система Итилиум для автоматизации и повышения качества работы службы техподдержки внедрена сегодня на всей территории федеральной розничной сети «Дикси». Ежедневно регистрируется 1300 обращений, более чем 8500 пользователей компании обслуживают 3 линии поддержки. Результат — отлично налаженный внутренний сервис, экономия за счет миграции с более дорогостоящего ПО — на миллионы, снижение трудозатрат, оптимизация штата и повышение качества услуг за счет ускорения обработки обращений...