Автобус старенький, печка работает плохо, на улице мороз, в салоне тоже очень холодно. Кондуктор Надя зябко куталась в тонкую курточку. Пассажиров немного — утренний час пик уже прошёл, до вечернего ещё далеко. Но Надя иногда прохаживается вдоль рядов кресел, просто, чтобы подвигаться, согреться. На передних двух креслах сидят две бабушки-пенсионерки. Обе в тёплых пуховых платках поверх шапок. Беседуют о чём-то тихонько, в окна поглядывают. В центре салона у окошка молодая мать с малышом на руках...

В середине июня 2025 года в одном из автобусов, курсирующих по подмосковной Коммунарке, разгорелся конфликт, который быстро перерос в шумную сцену с угрозами и оскорблениями. Этот инцидент стал ярким примером того, как неумение и агрессия могут нарушить спокойствие общественного транспорта и привести к серьезным последствиям для участников. Все началось с обычной проверки билетов. Кондукторша Ольга, 45-летняя женщина с многолетним опытом работы, подошла к молодому парню с густой бородой. Он демонстративно отвернулся, избегая взгляда и попыток оплатить проезд...