Здравствуйте, друзья! Рекомендую к прочтению книгу «Правила делового общения. 33 «нельзя» и 33 «можно»» автор Нина Зверева. Книга небольшого формата, но весьма информативна. Каждое «нельзя» и каждое «можно» стоит проанализировать, было у вас такое поведение или не было при деловом общении. Были ли у вас ошибки в делом общении? Извлекли ли вы из них урок? Книга, особенно, будет полезна тем кто много коммуницирует по работе, а также тем кто трудоустраивается на свою первую работу...