Автор: Василий Александрович Верченко Книга жалоб и предложений — одна из форм обратной связи с клиентами, представляющая собой прошнурованную, пронумерованную и скрепленную печатью организации тетрадь, в которую покупатели (посетители) записывают жалобы, предложения и замечания. Книги жалоб были известны еще в дореволюционной России. В советское время жалобная книга стала обязательной в 1926 году. С 1 января 2021 года книга жалоб и предложений была официально отменена для торговых предприятий розничного типа: оффлайн-магазинов и интернет-магазинов...

Привет,друзья! Вспомнила я тут историю про одного прекрасного мальчика. Теперь-то этоне мальчик, а дядя взрослый. А тогда он был маленький. Пришел он к папе своему и говорит: "Пап, подари мне такую книгу, чтобы я мог в нее все записывать, все что думаю?"-"Книгу жалоб и предложений что ли?"-"Нет, предложений не надо. Только жалоб. И с замочком". Папа рассмеялся и купил ему блокнотик. О чем туда писал молодой человек, никто не знает - с замочком был блокнотик, вот как. Ему было лет десять, я с ним английским занималась...