Коллеги, если вы когда-либо управляли командой, то наверняка сталкивались с ситуацией, когда атмосфера в коллективе меняется мгновенно — из состояния спокойствия она превращается в поле битвы. Конфликты могут быть явными, с громкими спорами и резкими словами, а могут тлеть незаметно, словно угли под золой, разъедая профессиональные связи, приводя к потере эффективности и даже к уходу ценных сотрудников. Я помню свой первый серьезный конфликт в коллективе. Казалось, что ситуация вышла из-под контроля: один из сотрудников резко высказался, другой замкнулся в себе, а третьи не решались даже обсуждать рабочие вопросы друг с другом...

Вспоминая один из первых случаев, когда я столкнулся с конфликтом в рабочем коллективе — это был неожиданный разряд среди двух ключевых специалистов. Как HR, я следил за динамикой группы и замечал нарастающее напряжение, но переоценил способность коллег самостоятельно разобраться. В итоге конфликт взорвался в самый неподходящий момент. С момента той ситуации я начал серьезно изучать методы управления конфликтами, стараясь осмысленно подходить к психологии менеджмента и командной работы. Конфликт в коллективе — неотъемлемая часть любой организации, особенно если мы говорим о командах с разноплановыми профессионалами...