Представьте ситуацию: вы — руководитель, которому предстоит впервые познакомиться с коллегами или партнёрами. Волнение перед новым знакомством неизбежно вызывает стресс и тревогу, особенно если встреча обещает быть напряжённой и конфликтной. Скрытые причины страха общения с незнакомыми людьми кроются не только в боязни оценки окружающих, но и в неуверенности в своих коммуникативных навыках, а также в ожидании возможных конфликтов и недопониманий. Коммуникационные барьеры часто возникают из-за спешки, недостатка времени на подготовку или неумения чётко выразить свои мысли...