Современный уровень развития автоматизации не позволяют масштабировать и эффективно развивать бизнес без применения ПО. CRM-система — одно из них. Она позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и персоналом. Имея CRM-систему, бизнес освобождается от рутинных операций и повышает свою конкурентоспособность. Так как проекты по внедрению CRM требуют больших временных и денежных ресурсов, важно точно определить цели еще до старта проекта. Такой целью могут быть, например, улучшение показателя окупаемости инвестиций...

В этой статье мы расскажем про назначение, основные функции и требования CRM систем для организаций различных направлений деятельности и форм ведения бизнеса, а также сделаем сравнительный обзор нескольких наиболее популярных сейчас на нашем рынке CRM-систем и дадим рекомендации, какую выбрать. Что такое CRM-система? Основное назначение CRM систем  – помогать вам строить взаимоотношения с клиентами, управлять процессом продаж, улучшать качество сервиса при работе с клиентами и поддерживать прибыльность бизнеса в долгосрочной перспективе...