Что такое KPI в продажах? Это показатели, которые помогают оценить эффективность и качество работы одного менеджера, всего отдела или даже целой компании. Иногда эффективность персонала измеряется не совсем объективными параметрами: временем, которое они провели в офисе, отсутствием опозданий, количеством созвонов с клиентами, числом написанных отчётов и т.д. Но всё это не всегда корректно помогает оценить ситуацию. Например, человек может никогда не опаздывать, но при этом грубить клиентам. Или...

Слабая мотивация торгового персонала - одна из главных причин низких розничных продаж. Многие производители чтобы замотивировать продавцов прибегают к “нематериальным поощрениям”: проводят мастер-классы или раздают часть своей продукции в качестве сувениров...