Вчера ехали в электричке и одна дама лет 60 возникала по разным поводам: то кто-то громко разговаривал, то билеты плохо проверял, то не выгнали идущего по вагону пьяного мужчину. Собирала бейджи охранников и контролёров и грозилась написать жалобы (уверена, она это делает постоянно). Естественно, она делала все замечания на повышенных тонах, но с улыбкой и типа вежливо, так что придраться было никак. Когда ее попросили говорить потише и носить маску, она сразу отстояла свое право: голос нужен, чтобы установить справедливость, а больное сердце не даёт носить маску...
Каждый человек регулярно сталкивается с людьми, взаимодействие с которыми порой составляет большую проблему. В работе, быту и прочих социальных контактах, пожалуй, нам меньше всего хочется столкнуться нос к носу со скандалистом. Последние отличаются склонностью к вспыльчивости, бестактности, желанию говорить всевозможные «гадости» окружающим, затевать скандалы «на пустом месте» и раздувать из мухи слона. Люди, работа которых связана с постоянным социальным взаимодействием, иногда, сталкиваются с подобными личностями несколько раз в день, не зная, как с ними общаться...