Начну с истории, которая случилась со мной давно. Я тогда занимал пост генерального директора в одной компании. И сложилось так, что я нашел отличного менеджера по продажам. Это была женщина за 50. Мне было 24 года. Ценность этой дамы была в том, что у неё были базы клиентов. А в начале 2000-х с этим было туго. Новая сотрудница настроила продажи. Всё шло замечательно. Она, видимо, оценила свои успехи и решила, что заслуживает пост лидера. На высокую должность её никто не назначал. Она сама стала лидером – неформальным...

Любой рабочий коллектив — это иерархия взаимоотношений. Коллективу нужен и важен лидер. Но одно дело, когда человек по праву занимаемой должности контролирует и руководит группой, и совсем другое — когда некто становится авторитетным в силу своих личных качеств. Такой неформальный лидер может стать опорой общему делу или, наоборот, изнутри разрушить сложившиеся устои. Руководителю важно найти правильный подход к подобному человеку В 1994 году были опубликованы сенсационные результаты эксперимента французского исследователя Дидье Дезора...