Глубинное интервью: Беседа Часть 2 (первая часть — тут и тут) В прошлый раз мы обсудили, зачем и когда нужно проводить глубинное интервью, и рассмотрели, как выбрать гипотезу, составить чек-лист, подготовить пул вопросов и протестировать их. На примере: вы — продуктолог застройщика, который на благо развития будущих проектов хочет узнать у жильцов нового ЖК о том, всё ли их устраивает и чего в новом доме не хватает. Настала очередь непосредственно беседы. Поговорим о том, как наладить контакт, вести интервью и адаптироваться под неожиданные повороты. 1. Расположите к себе собеседника После того...

Этапы качественного исследования Список вопросов для глубинных интервью. Его функция — направлять беседу в рамках интервью. Вопросы из плана на самом интервью можно формулировать иначе и менять их последовательность — так интервью будет больше похоже на беседу. За счёт этого респонденту будет намного проще разговаривать и делиться информацией о себе. Чем опытнее интервьюер, тем реже он заглядывает в план. Но писать его обязательно — чтобы задать все вопросы, которые планировали, и ничего не забыть...