Эксперт: Евдокия Лебедева Контент-директор ИКРЫ и преподаватель на Курсе по контент-маркетингу. Когда мы говорим о дизайн-мышлении, часто упоминаем, что нужно провести глубинное интервью. Глубинное интервью или метод глубинного интервью – это метод качественных маркетинговых исследований в формате индивидуальной беседы с будущим или текущим пользователем нашего продукта. Интервью помогает выявить боли и потребности пользователя, которые можно закрыть через доработку сервиса или услуги. В отличие...

Этапы качественного исследования Список вопросов для глубинных интервью. Его функция — направлять беседу в рамках интервью. Вопросы из плана на самом интервью можно формулировать иначе и менять их последовательность — так интервью будет больше похоже на беседу. За счёт этого респонденту будет намного проще разговаривать и делиться информацией о себе. Чем опытнее интервьюер, тем реже он заглядывает в план. Но писать его обязательно — чтобы задать все вопросы, которые планировали, и ничего не забыть...