Есть у меня знакомая, которая предпочитает переписываться с клиентами и партнёрами, даже когда недолгий разговор по телефону может существенно ускорить решение вопросов. И таких, как она, полно. Сейчас куда не глянь, кругом одни интроверты. Меж тем, большинство мало знает о правилах этикета в электронной переписке, да и вообще испытывает сложности, формулируя мысли в письме. Но для всех, как мне кажется, очевидно: навык оформлять послания просто необходим, если вы, во-первых, вынуждены вести переписку по работе, и во-вторых, стремитесь добиться профессиональных успехов...

Не стоит считать незначительной мелочью форму обращения к адресату. О том к кому и как следует обращаться в деловой переписке, рассказывает Наталья Клишина. Часто, начиная письмо с обращения «Уважаемый...